Politique de confidentialité

1. Introduction

BluePeak Digital, agence web et marketing digital domiciliée à Paris (France), attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le site bluepeakdigital.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser ce site.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origines ethniques, opinions politiques, données de santé, etc.).

4. Base légale du traitement

Les traitements de données opérés par BluePeak Digital reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et gérer nos prestations de service ;
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services, prévenir les fraudes ;
• Consentement : pour l'envoi d'informations commerciales (newsletter, offres), si vous l'avez explicitement accepté ;
• Obligation légale : pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

5. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis personnalisés ;
• Assurer la gestion et le suivi de nos projets ;
• Améliorer les performances et l'expérience de notre site ;
• Vous adresser des communications commerciales si vous y avez consenti ;
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact / prospect : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données clients (contrats, facturation) : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable) ;
• Données de navigation : 13 mois maximum ;
• Listes de diffusion (newsletter) : jusqu'au désabonnement ou retrait du consentement.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

7. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

• OVHcloud (hébergement – France / UE) ;
• Google Analytics (statistiques de fréquentation, données anonymisées) ;
• Prestataires de messagerie pour l'envoi des réponses à vos demandes.

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD. Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Sécurité des données

BluePeak Digital met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / TLS) ;
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées ;
• Mises à jour régulières des systèmes et logiciels utilisés ;
• Sauvegardes chiffrées et régulières.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous en informer directement.

9. Cookies et traceurs

Le site bluepeakdigital.fr utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'analyser son audience. Voici les types de cookies utilisés :

• Cookies techniques (essentiels) : indispensables au bon fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas de consentement ;
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site de manière anonyme (Google Analytics avec IP anonymisée). Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement ;

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ;
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Ces droits s'exercent gratuitement par email à l'adresse : contact@bluepeakdigital.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un mois. En l'absence de réponse satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Modifications de la politique

BluePeak Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact & réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@bluepeakdigital.fr
• Par téléphone : +33 6 00 00 00 00
• Via le formulaire de contact : bluepeakdigital.fr/#contact

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr